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Allgemeine Geschäftsbedingungen
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Wollkontor
Christa Peters-Keller
Hauptstrasse 115
91054 Erlangen
Tel.: +49 (0)9131 - 204327
E-Mail: info@wollkontor-erlangen.de
Präambel:
Wollkontor betreibt zu gewerblichen Zwecken einen Onlineshop und bietet seinen Kunden in diesem insbesondere Garne und Wolle zum Kauf über das Internet an. Außerdem bietet das Wollkontor solche Produkte auch im Ladengeschäft an.
1. Vertragsgrundlagen
1.1
Allen Verträgen, die der Kunde über das Internet oder mittels sonstiger Fernkommunikationsmittel mit dem Wollkontor abschließt, liegen ausschließlich diese AGB zugrunde. Diese erkennt der Kunde mit seiner Bestellung bzw. seiner Gebotsabgabe bei einem Internet-Auktionshaus ausdrücklich an.
2. Angebot und Vertragsschluss
2.1
Die schriftlich, fernmündlich, per Internet-Auktion oder per Email erteilten Bestellungen des Kunden sind Angebote, an die der Kunde grundsätzlich eine Woche gebunden ist. Der Vertrag kommt durch Auftragsbestätigung oder Übersendung bzw. Übergabe der Ware innerhalb dieser Wochenfrist zustande. Bei Internet-Versteigerungen oder sonstigen Verkäufen gegen Höchstgebot vollzieht sich der Vertragsschluss automatisch mit dem jeweils Meistbietenden beim Ende der Auktion. Hinsichtlich des Vertragsabschlusses über ein Internet- Auktionshaus gelten die vorliegenden AGB, sowie die für den Kunden einsehbaren AGB der entsprechenden Auktionshäuser.
2.2
Etwaige Lieferhindernisse werden dem Kunden vom Wollkontor unverzüglich, spätestens jedoch binnen einer Woche, mitgeteilt.
2.3
Die Angebote vom Wollkontor sind freibleibend und stehen unter dem Vorbehalt der rechtzeitigen Selbstbelieferung und Verfügbarkeit der Ware, sofern nicht im Einzelfall ausdrücklich etwas anderes schriftlich vereinbart wurde. Eine Lieferunmöglichkeit oder Nichteinhaltung von Lieferterminen wegen gänzlicher oder teilweiser Nichtverfügbarkeit der Ware berechtigt den Kunden nach fruchtlosem Ablauf einer angemessenen, jedoch mindestens vierzehntägigen Nachfrist, vom Vertrag zurückzutreten. Das Widerrufsrecht bleibt von dieser Regelung unbenommen.
2.4
Teillieferungen sind zulässig.
2.5
Alle angebotenen Artikel sind auf Qualität und Beschaffenheit geprüft. Die angegebenen Maße im Online-Shop oder Auktionen, etc. sind circa Angaben. Kleine handelsübliche Abweichungen, auch technischer Art, von vergleichbaren Originalartikeln oder den, vom Wollkontor verwendeten, Artikelbildern in Qualität, Form oder Farbe, die die Funktion und Optik nicht wesentlich beeinträchtigen, behält das Wollkontor sich vor.
3. Informationspflichten
3.1
Der Kunde ist bei der Registrierung verpflichtet, wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Sofern sich Daten des Kunden ändern, insbesondere Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bankverbindung ist der Kunde verpflichtet, dem Wollkontor diese Änderung unverzüglich durch Änderung der Angaben mitzuteilen.
3.2
Unterlässt der Kunde diese Information oder gibt er von vornherein falsche Daten, insbesondere eine falsche E-Mail-Adresse an, so kann das Wollkontor, soweit ein Vertrag zustande gekommen ist, vom Vertrag zurücktreten. Der Rücktritt wird schriftlich erklärt. Die Schriftform ist auch durch Absenden einer E-Mail gewahrt.
3.3
Die vom Kunden angegebenen Daten werden vom Wollkontor gespeichert. Das Wollkontor wird sämtliche datenschutzrechtlichen Erfordernisse, insbesondere die Vorgaben des Teledienstedatenschutzgesetzes, beachten.
3.4
Das Wollkontor sendet dem Kunden innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss des Vertrages eine E-Mail mit der Bestellbestätigung an die bei der Registrierung vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse.
3.5
Der Kunde verpflichtet sich, das Wollkontor unverzüglich unter: shop@wollkontor-erlangen.de zu informieren, wenn diese E-Mail ihn nicht innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss des Vertrages erreicht hat.
3.6
Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, das von ihm angegebene E-Mail-Konto ab dem Zeitpunkt der Angabe erreichbar ist, und nicht aufgrund von Weiterleitung, Stilllegung oder Überfüllung des E-Mail-Kontos ein Empfang von E-Mail-Nachrichten ausgeschlossen ist.
3.7
Die Fehlerhaftigkeit der Angaben wird vermutet, wenn eine an den Nutzer gerichtete E-Mail dreimal hintereinander zurückkommt, oder die Leistung aufgrund fehlerhafter Anschrift nicht erbracht werden kann.
4.0 Widerrufsrecht
Sie können als Verbraucher Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor dem Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an: Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang. Bücher, Zeitungen, Stricknadeln und Strickanleitungen sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.
5. Anmerkungen zur Rücknahme der Ware bei Widerruf
5.1
Der Kunde ist verpflichtet die Rücksendung der Ware bei Widerruf per DHL oder Deutsche Post vorzunehmen. Der Versand hat grundsätzlich als versichertes Paket oder Einschreiben zu erfolgen. Andere Versandanbieter kommen nur in Betracht, wenn deren Dienstleistungen die Kosten des Versandes per DHL/Deutsche Post nicht übersteigen und eine vergleichbare Versandversicherung gegeben ist.
Ausnahmen von dieser Regelung für den unversicherten Versand von Kleinteilen können nur in Absprache mit dem Wollkontor gewährt werden.
RücksendehinweiseBeanstandungen wegen Transportschäden hat der Käufer unmittelbar gegenüber dem Transportunternehmen innerhalb der dafür vorgesehenen Fristen geltend zu machen (Siehe AGB des Versandunternehmens). Die gelieferte Ware ist sofort bei Anlieferung auf offensichtliche Beschädigungen zu prüfen. Äußerlich nicht erkennbare Schäden müssen binnen 7 Tagen nach Annahme der Ware schriftlich angezeigt werden.
5.2
Die Rückerstattung des Kaufpreises und der gegebenenfalls angefallenen Kosten für die Rücksendung bei einem Warenwert von über 40,- Euro an den Kunden findet frühestens nach Überprüfung des Sachverhaltes und Feststellung einer eventuellen Wertminderung der Ware, spätestens jedoch innerhalb von 10 Werktagen nach Rückerhalt der Ware, statt. Hierzu hat der Kunde rechtzeitig seine Bankverbindung bekannt zu geben.
5.3 Bücher und Zeitschriften sind von der Rückgabe und vom Umtausch ausgeschlossen.
6. Preise und Versandbedingungen
6.1
Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf den Internetseiten dargestellt wurden. Eine Korrektur offensichtlicher Irrtümer bleibt dem Wollkontor vorbehalten.
6.2
Alle Angebote sind freibleibend. Irrtümer, Druckfehler, Produkt- und Preisänderungen bleiben ausdrücklich vorbehalten. Die Preise verstehen sich als Brutto-Preise in Euro inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich der Versandkosten.
6.3
Verpackungs- und Versandkosten, die grundsätzlich der Kunde trägt, werden den Preisen hinzugerechnet.
6.4
Der Versand der Ware erfolgt gegen Vorkasse, Lastschrifteinzug oder per Paypal. Ebenfalls ist die Barzahlung bei Abholung möglich. Die Bankverbindung wird dem Kunden im Rahmen der Auftragsbestätigung vom Wollkontor zur Verfügung gestellt.
6.5
Der Versand der Ware an den Kunden erfolgt innerhalb von zwei Werktagen ab Zahlungseingang. Größere Artikel und einzelne Stücke können unter Unständen eine Lieferzeit von bis zu zwölf Wochen haben. Über etwaige Verzögerungen wird der Kunde vom Wollkontor unterrichtet.
6.6
Mit Eingang der Bestellung wird die Ware vom Wollkontor für den Kunden reserviert. Eine Zahlungsfrist wird dem Kunden im Rahmen der Auftragsbestätigung oder im Rahmen der Rechnungsstellung vom Wollkontor mitgeteilt.
Das Sammeln von Artikeln im Rahmen von Online-Auktionen und die dadurch entstehende Zahlungsverzögerung ist jederzeit in Absprache mit dem Wollkontor möglich.
6.7
Die Ware wird im Regelfall als versichertes Paket oder Einschreiben durch DHL, die Deutsche Post oder Hermes Versand verschickt. Ein Anspruch auf unversicherten Versand besteht nicht. Wollkontor behält sich jedoch vor im Einzelfall kleinere Artikel als unversicherten Brief oder als unversicherte Warensendung zu versenden.
Wollkontor behält sich außerdem vor, den Versand über andere Versanddienstleister abzuwickeln, wenn daraus für den Kunden eine Ersparnis entsteht. Der versicherte Versand bleibt auch in diesem Fall weiterhin die Standard-Versandart. Das Versandrisiko liegt, egal welche Versandart genutzt wird, ausschließlich beim Wollkontor.
Die tatsächlichen Versandkosten und die Versanddauer teilt das Wollkontor dem Kunden in der Auftragsbestätigungsmail mit.
Bei Online-Auktionen gelten immer die in der Auktion aufgeführten Versandkosten.
Für besonders sperrige oder schwere Sendungen, die die Post nach ihren Bedingungen nicht mehr befördert, werden die jeweils tatsächlich anfallenden Frachtkosten berechnet. Hinzu kommen in nicht genannten oder Sonderfällen die, vom Versanddienstleister erhobenen, Gebühren. Für den Versand ins Ausland gelten separate Versandkosten, die jeweils beim Wollkontor im Einzelnen zu erfragen sind. Der Versand der Ware ins Ausland erfolgt ausschließlich gegen Vorkasse, und zwar gegen Vorausüberweisung auf das dem Kunden rechtzeitig mitgeteilte Konto vom Wollkontor. Das Wollkontor akzeptiert keine Auslandsschecks. Eventuell anfallende Bankgebühren die bei der Überweisung aus dem Ausland entstehen, sind ausschließlich vom Käufer zu tragen. Bei Versendungen in Länder außerhalb der EU ist der Kunde für die ordnungsgemäße Einfuhrverzollung auf seine Kosten verantwortlich.
6.8
Hat der Kunde in der Frist von Ziffer 9.7 mitgeteilt, dass die Ware auf dem Postweg beschädigt oder verloren gegangen ist, so wird das Wollkontor unverzüglich Ersatzansprüche gegenüber dem Verursacher anmelden oder Nachforschungsanträge hinsichtlich des Verbleibs der Ware stellen. Das Wollkontor ist nicht verpflichtet, eine Ersatzlieferung an den Kunden durchzuführen oder den Kaufpreis an den Kunden zurückzuerstatten, solange der Transportschaden nicht eindeutig festgestellt oder das Nachforschungsverfahren noch nicht abgeschlossen wurde.
7. Warenmerkmale
7.1
Alle Angebotenen Artikel sind auf Qualität und Beschaffenheit geprüft. Die Maße in den Artikelbeschreibungen sind circa Angaben. Kleine handelsübliche Abweichungen, auch technischer Art, in Qualität, Form oder Farbe, die die Funktion und Optik nicht wesentlich beeinträchtigen, behält das Wollkontor sich vor.
8. Eigentumsvorbehalt
8.1
Sollte im Ausnahmefall eine Lieferung aufgrund entsprechender schriftlicher Vereinbarung mit dem Kunden nicht gegen Vorkasse erfolgen, so geht das Eigentum an der gelieferten Ware erst mit vollständiger Bezahlung des Kaufpreises auf den Kunden über. Vor Eigentumsübergang ist der Kunde zu Verfügungen über die Ware nicht berechtigt. Solange das Wollkontor noch Eigentümer der Ware ist, hat der Kunde das Wollkontor unverzüglich zu informieren, wenn Dritte Rechte an der Ware, gleich welcher Art, geltend machen.
9. Gewährleistung
9.1
Gemäß § 437 BGB hat der Kunde bei Mängeln an der gelieferten Sache zunächst nur einen Anspruch auf Nacherfüllung, d.h. er kann nach seiner Wahl die Nachbesserung der gelieferten Sache oder eine Ersatzlieferung verlangen. Der Kunde hat die getroffene Wahl dem Wollkontor in deutlicher Form mitzuteilen. Erst nach zwei erfolglosen Nacherfüllungsversuchen vom Wollkontor stehen dem Kunden die weiteren gesetzlichen Gewährleistungsansprüche, wie Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Vertrag, zu.
9.2
Entscheidet sich der Kunde bei defekter Neuware für eine Nachbesserung (Reparatur), so hat er die Ware auf Verlangen vom Wollkontor, zur Unterstützung einer zügigen Abwicklung des Gewährleistungsfalls, unmittelbar an den Hersteller zu senden, dessen Anschrift dem Kunden vom Wollkontor, sollte das Wollkontor nicht selber der Hersteller sein, unverzüglich mitgeteilt wird. Das Wollkontor erstattet dem Kunden die hierbei anfallenden Versandkosten, sofern der Hersteller nicht selbst eine Erstattung vornimmt.
9.3
Gewährleistungsrechte sind grundsätzlich ausgeschlossen bei Waren, die ausschließlich als historische Sammlerstücke ohne Funktionsgarantie verkauft und als solche bezeichnet werden.
9.4
Angaben zur Funktion und Anwendung von Neu- und Gebrauchtware oder sonstige technische Auskünfte erteilt das Wollkontor nach bestem Gewissen und aufgrund vorhandener Erfahrungen. Diese Angaben stellen jedoch grundsätzlich keine Beschaffenheitsgarantie für die Ware dar.
9.5
Das Wollkontor ist berechtigt, Leistungen aus Gewährleistung davon abhängig zu machen, dass der Kunde die schadhafte Ware zuvor an das Wollkontor oder den Hersteller zurücksendet und eine Überprüfung der Reklamationen ermöglicht. Stellt sich heraus, dass ein Fehler trotz eingehender Prüfung nicht feststellbar ist oder stellt sich heraus, dass der Fehler vom Kunden selbst verursacht wurde, sind Gewährleistungsansprüche ausgeschlossen. Dem Kunden wird die Ware dann in defektem Zustand zurückgesandt, es sei denn er hat sich zuvor schriftlich zur Übernahme der Reparatur- und Versandkosten bereit erklärt.
9.6
Als Garantienachweis genügt die Vorlage einer Rechnungskopie.
9.7
Transportschäden können grundsätzlich nur dann anerkannt werden, wenn sie dem Wollkontor vom Kunden unverzüglich, spätestens jedoch 48 Stunden nach Erhalt der Ware, schriftlich oder per Email angezeigt werden, wobei es zur Fristwahrung auf die rechtzeitige Absendung der Anzeige ankommt.
10. Haftung
10.1
Die Haftung ist ausgeschlossen für die einfache fahrlässige Verletzung von anderen als Kardinalspflichten durch den Verkäufer und seine Erfüllungsgehilfen, soweit nicht Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit entstanden sind. Die Haftung ist in diesen Fällen auf den typischerweise zu erwartenden Schaden begrenzt.
11. Sonstiges
11.1
Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
11.2
Es gilt deutsches Recht. Die Geltung des "Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf vom 11. April 1980" ist ausgeschlossen.
11.3
Erfüllungsort ist der Firmensitz des Wollkontors. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist Erlangen, sofern der Kunde "Unternehmer" im Sinne des § 14 BGB ist. In allen anderen Fällen gilt der gesetzliche Gerichtsstand.
11.4
Für den Fall, dass der Kunde eigene AGB verwendet, die von diesen AGB inhaltlich abweichen, gelten ausschließlich die AGB des Wollkontors.
11.5
Das Wollkontor behält sich Änderungen der AGB vor.
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